Điều khoản và điều kiện sử dụng (T&C)

Xin chào Bạn, cám ơn Bạn đã lựa chọn sử dụng các dịch vụ của DESIGN ANTHROPOLOGY SCHOOL (“DAS”).  

Mời Bạn tham khảo Điều khoản và Điều kiện sử dụng của DAS (“Điều khoản”). Các điều khoản dưới đây rất quan trọng bởi vì nội dung điều khoản:

Giải thích quyền Bạn cấp cho DAS khi sử dụng Website và các Dịch vụ của DAS;

Đề cập đến quyền hợp pháp của Bạn khi sử dụng Website và các Dịch vụ của DAS;

Mô tả các quy định Bạn cần tuân thủ khi sử dụng Website và các Dịch vụ của DAS.

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này, Quy định về tiến độ học thuật và Chính sách Quyền riêng tư của DAS cũng như bất kỳ điều khoản nào được tham chiếu trong tài liệu này.

I. Giới thiệu chung

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng website, các dịch vụ, hoặc bất kỳ ứng dụng nào do CÔNG TY TNHH DESIGN ANTHROPOLOGY SCHOOL (DAS COMPANY) cung cấp, sở hữu hoặc kiểm soát (gọi chung là "Dịch vụ") dưới bất cứ hình thức nào, Bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này.

Các Điều khoản dưới đây ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý của Khách hàng, Người dùng và Học viên tại DAS.

Nếu Bạn không đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các Điều khoản này, Bạn không thể truy cập hay sử dụng Dịch vụ.

Mức phí, học phí, các ưu đãi và thời hạn thanh toán có thể thay đổi trong từng thời điểm. DAS sẽ thực hiện thông báo đến Bạn mức phí, học phí, thời hạn thanh toán và các ưu đãi cụ thể trong từng chương trình học.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ DAS tại email: support@das.info.vn.

II. Phương thức liên hệ và thanh toán

A. Phương thức liên hệ

1. Tại trụ sở DAS

- Địa chỉ: 300L Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh;

- Giờ mở cửa:

+ Thứ 2 - Thứ 7: 9:00 - 21:00;

+ Chủ nhật: 9:00 - 17:00.

2. Online

- Email: support@das.info.vn

- Facebook

- Website

B. Phương thức thanh toán

1. Đối với các khoá học ngắn hạn tại DAS, học viên có thể thanh toán học phí thông qua các hình thức sau:

- Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại DAS từ thứ 2 - thứ 6 (9:00 - 17:00);

- Chuyển khoản (phí chuyển khoản do Học viên thanh toán) đến số tài khoản do DAS cung cấp;

2. DAS chỉ gửi xác nhận sau khi học phí được chuyển đến tài khoản của DAS và sẽ không chịu trách nhiệm hay hoàn trả học phí khi có sai sót trong quá trình chuyển khoản, sai thông tin chuyển khoản và/hoặc chuyển khoản đến số tài khoản không do đại diện chính thức từ DAS cung cấp. Vì vậy, Bạn vui lòng liên hệ DAS qua các kênh chính thức và kiểm tra, xác nhận trước khi chuyển khoản;

3. Đối với tất cả các khoản thu, DAS đều tiến hành xác nhận và cung cấp biên lai trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được từ Bạn. Trong thời hạn trên, nếu Bạn không nhận được xác nhận từ DAS, vui lòng liên hệ ngay với DAS để được giải quyết. Sau thời hạn này, DAS xin được từ chối cung cấp dịch vụ cũng như xử lý các vấn đề liên quan nếu học viên không có xác nhận từ DAS.

III. Chính sách chuyển đổi, hoàn trả học phí và bảo lưu

A. Nguyên nhân từ phía DAS

DAS cam kết hoàn trả học phí cho các học viên thông qua hình thức chuyển khoản trong các trường hợp có vấn đề phát sinh từ DAS cụ thể như sau:

1. DAS hủy khóa học

Trong các trường hợp không đáp ứng đủ điều kiện mở lớp, DAS buộc phải hủy khóa học. Khi đó DAS sẽ chủ động thông báo đến học viên thông qua Email mà học viên đã đăng ký và tiến hành hoàn trả 100% học phí trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày thông báo;

Học viên chỉ cần xác nhận và thực hiện các thủ tục liên quan đến hoàn trả mà không cần phải gửi yêu cầu hoặc giải thích bất cứ lí do nào. Đồng thời, các học viên này được ưu tiên ghi danh khóa học tương tự vào đợt khai giảng sau hoặc đổi sang lớp khác trong cùng đợt học (nếu còn chỗ trống) mà không cần phải chịu thêm bất cứ chi phí nào khác.

2. DAS dời lịch giảng

Trong trường hợp khoá học diễn ra sớm hơn hoặc trễ hơn dự kiến 07 ngày làm việc, DAS sẽ thông báo lịch khai giảng mới đến học viên và giải quyết như sau:

- Lịch khai giảng mới phù hợp với nhu cầu học viên: học viên tiếp tục tham gia khóa học tương ứng, DAS không hoàn trả học phí;

- Lịch khai giảng mới không phù hợp với nhu cầu học viên:

+ Học viên có thể chuyển đổi sang hình thức học Offline tại khóa ngắn hạn có lịch khai giảng gần nhất; hoặc

+ Tiến hành gửi xác nhận ngừng tham gia khoá học và yêu cầu hoàn tiền qua email cho DAS trong vòng 24 giờ kể từ khi DAS gửi thông báo lịch khai giảng mới đến học viên. Kể từ khi nhận được xác nhận của học viên, DAS sẽ tiến hành hoàn trả 100% học phí trong vòng 10 ngày làm việc. Đồng thời, những học viên nêu trên sẽ được ưu tiên ghi danh khóa học tương tự vào đợt khai giảng sau hoặc đổi sang lớp khác trong cùng đợt học (nếu còn chỗ trống) mà không cần phải chịu thêm bất cứ chi phí nào khác;

Sau thời hạn 24 giờ kể từ khi DAS gửi thông báo lịch khai giảng, nếu DAS không nhận được hồi âm của học viên thì sẽ được xem là lịch giảng phù hợp với học viên và không tiến hành bất cứ thủ tục hoàn trả nào.

3. DAS thay đổi lịch học

Trong quá trình diễn ra khoá học, nếu phát sinh các vấn đề khiến lịch học thay đổi quá nửa tổng số buổi của khóa học thì DAS sẽ thông báo đến học viên lịch học mới và giải quyết theo các phương án sau:

- Học viên có thể theo học lịch học mới: học viên tiếp tục tham gia khóa học tương ứng, DAS không hoàn trả học phí;

- Học viên không thể theo học lịch học mới: DAS sẽ thông báo lịch học (cả Remote và Offline) của các khóa học tiếp theo. Nếu học viên lựa chọn được khoá học khác tương ứng với lịch học phù hợp và đồng ý tham gia thì DAS sẽ tiến hành bảo lưu học phí (trong thời hạn tối đa 01 năm kể từ ngày khai giảng của lịch học cũ) và chuyển học viên sang khóa học đã lựa chọn. Khi đó, học viên sẽ được thông báo tham gia lớp học kể từ buổi học sau khi thay đổi lịch tương ứng và không phải chịu thêm bất cứ chi phí nào;

- Học viên không thể theo học lịch học mới và cũng không lựa chọn được khoá học khác phù hợp: DAS sẽ tiến hành hoàn lại phần học phí còn lại của khóa đó cho học viên. Học viên cần chính thức gửi xác nhận ngừng tham gia khoá học và yêu cầu hoàn học phí qua email trong vòng 03 ngày kể từ ngày DAS tư vấn cho học viên về lịch học các khóa học tương ứng tiếp theo.

- Lưu ý:

Số tiền hoàn lại = tổng học phí đã đóng – số tiền tương ứng với số buổi đã học (nếu có)

DAS không có nghĩa vụ chi trả bất kì khoản chi phí nào liên quan đến mức học phí được hoàn trả lại (lãi, chi phí thanh toán, chi phí chuyển khoản). Do đó, số tiền học viên thực nhận sẽ là số tiền hoàn lại không tính lãi, đã trừ chi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).

DAS không hoàn tiền đối với sách, giáo trình, tài liệu hoặc học cụ đi kèm (nếu có).

B. Nguyên nhân từ phía học viên

Với mong muốn đem lại cho học viên những khoá học chất lượng và trải nghiệm học tập hiệu quả nhất, DAS sẽ tiến hành hỗ trợ học viên khi học viên không thể tiếp tục lớp học đã đăng ký như sau:

1. Thay đổi đăng ký

Trong khoảng thời gian tối thiểu 07 ngày làm việc trước ngày khai giảng dự kiến, nếu học viên không thể tham gia theo đúng lớp học đã đăng ký, học viên có thể lựa chọn 01 trong các giải pháp sau:

- Chuyển đợt khai giảng: Học viên được đăng ký chuyển sang lớp có lịch khai giảng khác (cùng chủ đề và nội dung) khi thông báo cho DAS trong khoảng thời gian này;

- Chuyển đổi hình thức học tập: Học viên được quyền đăng ký chuyển sang tham gia khóa học có hình thức học tập khác (Remote - cùng chủ đề và nội dung) có thời gian khai giảng gần nhất tại DAS;

- Chuyển khóa học: Học viên được đăng ký đổi sang khóa học ngắn hạn khác (khác chủ đề, nội dung) nếu lớp học này còn chỗ trống khi thông báo cho DAS trong khoảng thời gian này;

Sau thời hạn nêu trên, tất cả các yêu cầu của học viên sẽ được chuyển thành yêu cầu bảo lưu khóa học;

*Đối với mức học phí chênh lệch:

- Mức học phí của khóa mới cao hơn mức học phí của khóa cũ: Học viên cần thanh toán mức phí chênh lệch giữa hai khóa trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi DAS chính thức xác nhận sự thay đổi đăng ký của học viên;

- Mức học phí của khóa mới thấp hơn mức học phí của khóa cũ: DAS sẽ tiến hành thanh toán mức phí chênh lệch giữa hai khóa trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi DAS chính thức xác nhận sự thay đổi đăng ký của học viên.

2. Yêu cầu bảo lưu khóa học

a. Bảo lưu

- Trong khoảng thời gian tính từ 07 ngày làm việc trước ngày khai giảng dự kiến đến 2/3 khóa học:

• Nếu không thể tiếp tục tham gia lớp học đã đăng ký, học viên vui lòng gửi email yêu cầu bảo lưu khóa học kèm theo lý do hợp lý và bằng chứng cụ thể;

• DAS sẽ tiến hành xác nhận thông tin và phản hồi yêu cầu bảo lưu trong thời gian tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được email từ học viên:

+ Yêu cầu từ học viên bị từ chối: Học viên vui lòng tiếp tục chương trình học của mình;

+ Yêu cầu từ học viên được chấp nhận: DAS sẽ tiến hành hỗ trợ bảo lưu khóa học (cùng chủ đề & nội dung) cho học viên;

• Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi học viên nhận được email xác nhận bảo lưu từ DAS, học viên vui lòng liên hệ trụ sở DAS trong giờ làm việc để hoàn thành việc ký kết giấy xác nhận bảo lưu và thanh toán mức phí bảo lưu;

• Thủ tục bảo lưu được áp dụng một (01) lần duy nhất trong thời hạn 01 năm kể từ ngày khai giảng khóa học;

• Sau thời hạn 01 năm nêu trên, việc bảo lưu khóa học sẽ hết hiệu lực và DAS sẽ không chịu trách nhiệm hỗ trợ hay hoàn trả bất cứ khoản nào liên quan đến học phí và vấn đề bảo lưu nêu trên. Khi đó, DAS không hoàn trả lại phần học phí đã bảo lưu, học viên vui lòng đăng ký lại khóa học và thanh toán học phí như một học viên mới;

b. Mức phí bảo lưu

- 50% học phí khóa học;

- Đây là khoản phí hoàn toàn mới và số tiền này không có bất kỳ sự liên quan nào với số tiền học phí của lớp học trước kia mà học viên bảo lưu;

c. Thời hạn thanh toán phí bảo lưu

- Trong vòng 03 (ba) ngày kể từ khi DAS chấp nhận yêu cầu bảo lưu của Bạn;

- Nếu quá bất cứ thời hạn nào nêu trên mà học viên vẫn không hoàn thành thủ tục bảo lưu và/hoặc phí bảo lưu thì quy trình bảo lưu sẽ được xem là không thành công. Khi đó, học viên cần tiếp tục tuân thủ các quy định của DAS như các học viên không tham gia bảo lưu;

- Khi bảo lưu khóa học (không xét đến có tiếp tục học hay không), học viên đồng ý rằng số tiền học phí học viên đã đóng cho DAS sẽ không được hoàn trả lại cũng như không được tính vào chi phí bảo lưu hay bất cứ khoản phí nào của đợt khai giảng tiếp theo;

- Nếu học viên bảo lưu trong trường hợp bất ngờ (nhà có tang, bị bệnh có kèm theo giấy chứng nhận của bác sĩ…), DAS sẽ không thu phí bảo lưu;  

- Sau 2/3 khóa học, DAS không hỗ trợ bảo lưu khóa học cho bất kì trường hợp nào.

d. Tái nhập học

- Lịch học tiếp theo và hình thức tham gia khóa học của học viên sau khi bảo lưu sẽ do học viên chủ động lựa chọn và đăng ký với DAS trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi học viên nhận được thông tin về lịch học mới.

- Khi tái nhập học, học viên sẽ được tham gia lại toàn bộ khóa học đã bảo lưu.

- Ngoại trừ quyền bảo lưu khoá học và hoàn trả học phí, học viên bảo lưu được đảm bảo đầy đủ các quyền lợi khác khi sử dụng các dịch vụ của DAS kể cả cấp giấy chứng nhận kết quả học tập và nhận phần thưởng khoá học khi đạt chuẩn;

- Học viên bảo lưu của DAS vẫn phải tuân thủ các quy định và chính sách của DAS, làm bài tập và dự án cuối khoá để nhận chứng nhận hoàn thành khoá học như tất cả các học viên khác.

3. Hoàn trả học phí

Các trường hợp không được hoàn trả học phí:

- Học viên đã tiến hành bảo lưu (kể cả có tiếp tục học hay không);

Ngoài các trường hợp nêu trên, khi có nhu cầu được hoàn trả học phí, học viên cần thông báo cho DAS trong khoảng thời gian tối thiểu 07 ngày trước ngày khai giảng dự kiến. Sau thời hạn nêu trên, mọi yêu cầu hoàn trả học phí của học viên sẽ được chuyển thành yêu cầu bảo lưu khóa học;

Khi rút lại học phí, học viên sẽ chịu mức

PHÍ PHẠT và PHÍ QUẢN LÝ là 50% học phí.

- Lưu ý:

Số tiền hoàn lại = tổng học phí đã đóng – (PHÍ PHẠT + PHÍ QUẢN LÝ)

DAS không có nghĩa vụ chi trả bất kì khoản chi phí nào liên quan đến mức học phí được hoàn trả lại (lãi, chi phí thanh toán, chi phí chuyển khoản). Do đó, số tiền học viên thực nhận sẽ là số tiền hoàn lại không tính lãi, đã trừ chi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).

DAS không hoàn tiền đối với sách, giáo trình, tài liệu hoặc học cụ đi kèm (nếu có).

IV. Các trường hợp không được giải quyết

DAS sẽ không hỗ trợ chuyển đổi hình thức học tập từ Offline sang Remote và ngược lại sau khi học viên đã bắt đầu khóa học;

Các quy định trên không áp dụng trong các trường hợp bất khả kháng, là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép như: thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, hỏa hoạn… Trong các trường hợp này, DAS sẽ không hoàn trả học phí. Tuy nhiên, tùy vào tình hình thực tế, DAS sẽ hỗ trợ tối đa để học viên có thể hoàn thành tốt nhất tiến trình học tập của mình;

DAS không chấp nhận giải quyết các yêu cầu chuyển đổi, bảo lưu và hoàn trả học phí không rõ lý do. Do đó, học viên vui lòng tra cứu và yêu cầu nhân viên của DAS cung cấp đầy đủ các thông tin trước khi quyết định đóng học phí nhằm tránh các tình huống đáng tiếc như: nhầm lẫn thông tin khóa học (ví dụ: xem quảng cáo các dịch vụ của tổ chức khác nhưng chọn đăng ký sử dụng dịch vụ của DAS, chưa đọc kỹ hoặc chưa hiểu rõ về mục tiêu hay nội dung của khoá học…). Đồng thời, DAS không tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoàn học phí với những lý do không có bằng chứng cụ thể như: “học không hợp”, “không muốn học nữa”, “không thích học nữa”, “không theo kịp chương trình”, “không thực hiện được theo yêu cầu của giảng viên”, “không thích giảng viên”…;

‍