UI/UX Design Mastery (UDM)
Mục lục
Điều khoản và điều kiện sử dụng (T&C)
Xin chào Bạn, cám ơn Bạn đã lựa chọn sử dụng các dịch vụ của DESIGN ANTHROPOLOGY SCHOOL (“DAS”).
Mời Bạn tham khảo Điều khoản và Điều kiện sử dụng của DAS (“Điều khoản”). Các điều khoản dưới đây rất quan trọng bởi vì nội dung điều khoản:
Giải thích quyền Bạn cấp cho DAS khi sử dụng Website và các Dịch vụ của DAS;
Đề cập đến quyền hợp pháp của Bạn khi sử dụng Website và các Dịch vụ của DAS;
Mô tả các quy định Bạn cần tuân thủ khi sử dụng Website và các Dịch vụ của DAS.
Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này, Quy định về tiến độ học thuật và Chính sách Quyền riêng tư của DAS cũng như bất kỳ điều khoản nào được tham chiếu trong tài liệu này.
I. Giới thiệu chung
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng website, các dịch vụ, hoặc bất kỳ ứng dụng nào do CÔNG TY TNHH DESIGN ANTHROPOLOGY SCHOOL (DAS COMPANY) cung cấp, sở hữu hoặc kiểm soát (gọi chung là "Dịch vụ") dưới bất cứ hình thức nào, Bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này.
Các Điều khoản dưới đây ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý của Khách hàng, Người dùng và Học viên tại DAS.
Nếu Bạn không đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các Điều khoản này, Bạn không thể truy cập hay sử dụng Dịch vụ.
Mức phí, học phí, các ưu đãi và thời hạn thanh toán có thể thay đổi trong từng thời điểm. DAS sẽ thực hiện thông báo đến Bạn mức phí, học phí, thời hạn thanh toán và các ưu đãi cụ thể trong từng chương trình học.
Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ DAS tại email: support@das.info.vn.
II. Thanh toán học phí và các vấn đề liên quan
A. Thanh toán học phí
1. Trọn gói
- Phương thức thanh toán: Thanh toán 01 (một) lần toàn bộ mức học phí;
- Thời hạn: Thanh toán và xác nhận thông tin ngay sau khi được tư vấn và đồng ý đăng ký chương trình học trước khi khai giảng;
Sau thời hạn trên, nếu DAS không nhận được học phí trọn gói thì xem như học viên đăng ký chương trình học chưa thành công. Khi đó, học viên cần phải tiến hành thực hiện toàn bộ quy trình đăng ký chương trình học lại từ đầu và nộp học phí đúng thời hạn để hoàn thành quy trình đăng ký. Trong thời gian đó, nếu chương trình học đã có đủ sỉ số, học viên vui lòng thực hiện đăng ký chương trình học vào kì khai giảng chương trình học tiếp theo.
2. Theo kỳ
- Phương thức thanh toán: Thanh toán 03 lần trong thời gian học;
- Thời hạn:
+ Kỳ 1: Thanh toán và xác nhận thông tin ngay sau khi được tư vấn và đồng ý đăng ký chương trình học trước khi khai giảng Học kỳ 1;
+ Kỳ 2: Chậm nhất vào ngày Thứ Sáu cuối cùng trước ngày khai giảng Học kỳ 2;
+ Kỳ 3: Chậm nhất vào ngày Thứ Sáu cuối cùng trước ngày khai giảng Học kỳ 3.
- Sau thời hạn trên, nếu DAS không nhận được học phí:
+ Kỳ 1: Xem như học viên đăng ký chương trình học chưa thành công. Khi đó, học viên cần phải tiến hành thực hiện toàn bộ quy trình đăng ký chương trình học lại từ đầu và nộp học phí đúng thời hạn để hoàn thành đăng ký chương trình học. Trong thời gian đó, nếu chương trình học đã có đủ sỉ số, học viên vui lòng thực hiện đăng ký vào kì khai giảng chương trình học tiếp theo;
+ Kỳ 2 và Kỳ 3: DAS sẽ tiến hành Cảnh báo nghĩa vụ học phí đối với học viên. Học viên cần tiến hành thanh toán học phí và mức phí phạt khi muốn tiếp tục duy trì chương trình học.
B. Phương thức liên hệ
1. Tại trụ sở DAS
- Địa chỉ: 300L Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh;
- Giờ mở cửa:
+ Thứ 2 - Thứ 7: 9:00 - 21:00;
+ Chủ nhật: 9:00 - 17:00.
2. Online
- Email: support@das.info.vn
- Website
C. Hình thức thanh toán
1. Đối với chương trình UDM tại DAS, học viên có thể thanh toán học phí thông qua các hình thức sau:
- Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại DAS từ thứ 2 - thứ 6 (9:00 - 17:00);
- Chuyển khoản (phí chuyển khoản do Học viên thanh toán) đến số tài khoản do DAS cung cấp;
- Trả góp với lãi suất 0% bằng thẻ tín dụng;
2. DAS chỉ gửi xác nhận sau khi học phí được chuyển đến tài khoản của DAS và sẽ không chịu trách nhiệm hay hoàn trả học phí và các khoản thu khác khi có sai sót trong quá trình chuyển khoản, sai thông tin chuyển khoản và/hoặc chuyển khoản đến số tài khoản không do đại diện chính thức từ DAS cung cấp. Vì vậy, Bạn vui lòng liên hệ DAS qua các kênh chính thức và kiểm tra, xác nhận trước khi chuyển khoản;
3. Đối với tất cả các khoản thu, DAS đều tiến hành xác nhận và cung cấp biên lai trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được từ Bạn. Trong thời hạn trên, nếu Bạn không nhận được xác nhận từ DAS, vui lòng liên hệ ngay với DAS để được giải quyết. Sau thời hạn này, DAS xin được từ chối cung cấp dịch vụ cũng như xử lý các vấn đề liên quan nếu học viên không có xác nhận từ DAS.
D. Gia hạn thời gian đóng học phí
- Gia hạn thời gian đóng học phí chỉ áp dụng cho: Kỳ 2, Kỳ 3 của hình thức thanh toán theo đợt;
- Thời hạn:
+ Học viên vui lòng thông báo gia hạn học phí lần đầu tiên trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được email thông báo học phí;
+ Nếu học viên thông báo sau thời hạn nêu trên, DAS sẽ không xử lý yêu cầu gia hạn học phí. Khi đó, học viên sẽ phải thanh toán học phí đúng theo quy định. Trong trường hợp học viên không hoàn thành nghĩa vụ học phí đầy đủ và đúng hạn, DAS sẽ tiến hành cảnh báo nghĩa vụ học phí;
- Học viên vui lòng gửi email yêu cầu gia hạn học phí kèm theo lý do hợp lý và bằng chứng cụ thể;
- DAS sẽ tiến hành xác nhận thông tin, thảo luận và có trách nhiệm trả lời, xử lý yêu cầu gia hạn trong thời gian tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được email từ học viên:
+ Yêu cầu từ học viên được chấp nhận: DAS sẽ thông báo qua Email và đưa ra hướng giải quyết cụ thể về yêu cầu gia hạn của học viên;
+ Yêu cầu từ học viên bị từ chối: Học viên có thể cố gắng hoàn thành việc chi trả học phí theo đúng thời hạn hoặc tiếp tục gửi lại yêu cầu gia hạn khác đến DAS. Học viên được quyền gửi tối đa 03 yêu cầu gia hạn cho một đợt học. Nếu yêu cầu gia hạn bị từ chối cả 03 lần, DAS sẽ tiến hành Cảnh báo nghĩa vụ học phí đối với học viên. Khi đó, học viên cần tiến hành thanh toán học phí và mức phí phạt khi muốn tiếp tục duy trì chương trình học;
- Trong thời gian gửi yêu cầu gia hạn, học viên vẫn được tiếp tục tham gia chương trình học như bình thường. Tuy nhiên, nếu yêu cầu gia hạn bị từ chối, học viên sẽ tạm dừng tham gia chương trình học cho đến khi nhận được đồng ý hẹn gặp từ DAS;
- Mức học phí sau khi gia hạn: Giữ nguyên mức học phí ban đầu, không có thêm chi phí phát sinh.
- Nếu học viên vẫn không thể hoàn thành nghĩa vụ học phí sau thời gian gia hạn thì DAS sẽ tiến hành Cảnh báo nghĩa vụ học phí đối với học viên. Học viên cần tiến hành thanh toán học phí và mức phí phạt khi muốn tiếp tục duy trì chương trình học.
E. Cảnh báo nghĩa vụ học phí
1. Trường hợp áp dụng cảnh báo nghĩa vụ học phí
Trong suốt tiến trình học, việc Cảnh báo nghĩa vụ học phí được áp dụng trong các trường hợp sau:
+ Học viên không thanh toán học phí đầy đủ, đúng hạn;
+ Học viên thông báo gia hạn học phí không đúng hạn;
+ Học viên không được chấp thuận yêu cầu gia hạn học phí;
+ Học viên không thanh toán học phí đầy đủ, đúng hạn trong thời gian gia hạn;
+ Các trường hợp khác theo Quy định của DAS;
2. Thủ tục Cảnh báo nghĩa vụ học phí
Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi học viên vi phạm quy định về nghĩa vụ học phí, DAS sẽ gửi email Cảnh báo nghĩa vụ học phí đến học viên;
Trong trường hợp học viên không tuân thủ Cảnh báo nghĩa vụ học phí, DAS sẽ tiến hành đình chỉ học tập học viên đó;
III. Lịch học
A. Dời lịch khai giảng
- Trong khoảng thời gian tối thiểu 30 (ba mươi) ngày làm việc trước ngày khai giảng dự kiến, nếu học viên không thể tham gia theo đúng chương trình học đã đăng ký, học viên được chuyển sang kỳ khai giảng của chương trình học tiếp theo (cùng chủ đề & nội dung- không bao gồm chuyển đổi hình thức học sang các khóa ngắn hạn, khóa online, khóa remote) hoặc chuyển sang chương trình học khác diễn ra cùng thời điểm (khác chủ đề & nội dung - không bao gồm chuyển đổi hình thức học sang các khóa ngắn hạn, khóa online, khóa remote) khi thông báo cho DAS trong khoảng thời gian này;
- Sau thời hạn nêu trên:
+ Học viên được chuyển đổi 01 lần trong suốt quá trình học sang chương trình học khác và phải tham gia lại toàn bộ chương trình mà học viên chuyển đổi sang (khác chủ đề & nội dung - không bao gồm chuyển đổi hình thức học sang các khóa ngắn hạn, khóa online, khóa remote)
+ Tất cả các yêu cầu khác của học viên sẽ được chuyển thành yêu cầu bảo lưu chương trình học. (Xem thêm tại Quy định Bảo lưu)
- Học viên chỉ được dời lịch khai giảng 01 lần/chương trình học. Sau đó, yêu cầu dời lịch khai giảng sẽ được chuyển thành yêu cầu hủy lịch học trước khai giảng;
- Phí dời lịch khai giảng: Không.
B. Ca học
- Học viên sẽ tham gia toàn bộ chương trình học theo ca học đã được đăng ký khi nhập học. DAS không hỗ trợ chuyển đổi ca học cho bất kỳ trường hợp nào;
- Trong trường hợp học viên không thể tiếp tục theo học như ca học đã đăng ký, DAS sẽ áp dụng bảo lưu tiến trình học khi có lý do hợp lý. Sau khi tái nhập học, học viên vẫn tiếp tục tham gia chương trình học theo ca học đã đăng ký ban đầu;
C. Buổi học
1. Quy định chuyển đổi
- Học viên được phép yêu cầu chuyển đổi lớp 01 lần/khóa học;
- Việc chuyển đổi lớp học chỉ có hiệu lực trong vòng 01 khóa học. Khi có nhu cầu chuyển đổi lớp học ở khóa học khác, học viên cần phải thực hiện lại thủ tục chuyển đổi lớp học.
2. Hồ sơ chuyển đổi lớp học
- Hồ sơ yêu cầu chuyển đổi lớp học bao gồm:
+ Đơn xin chuyển đổi lớp học (theo mẫu);
+ Văn bản chứng minh lý do: giấy xác nhận về thời gian làm việc, lịch học ở trường…;
+ Gửi về email support@das.info.vn;
3. Tiêu chí xét duyệt
- Yêu cầu chuyển đổi lớp học sẽ được xét duyệt dựa trên các tiêu chí sau:
+ Hồ sơ yêu cầu chuyển đổi lớp học về bộ phận giáo vụ chậm nhất 07 ngày tính từ ngày khai giảng khóa học;
+ Lớp học mà học viên muốn chuyển đến vẫn còn chỗ trống;
+ Khóa học học viên muốn chuyển đổi là khóa học không có bài tập nhóm hoặc học viên muốn chuyển đổi lớp ở thời điểm chưa phân công bài tập nhóm (đối với cả lớp hiện tại và lớp muốn chuyển đến);
+ Học viên cung cấp lý do hợp lý kèm theo chứng minh cụ thể về việc muốn chuyển đổi lớp học;
4. Quy trình xét duyệt
- DAS sẽ tiến hành xét theo từng trường hợp và phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được email của học viên thông qua email support@das.info.vn.
IV. Bảo lưu và tái nhập học
A. Bảo lưu
1. Định nghĩa
- Bảo lưu kết quả học tập là việc công nhận giá trị kết quả học tập và tiến trình học tập của học viên tại thời điểm đó.
2. Trường hợp áp dụng
Trong suốt tiến trình học, việc bảo lưu chương trình học được áp dụng trong các trường hợp sau:
+ Học viên yêu cầu bảo lưu;
+ Học viên yêu cầu dời lịch khai giảng không đúng thời hạn;
+ Các trường hợp khác theo Quy định của DAS;
3. Thủ tục bảo lưu
- Thủ tục bảo lưu được áp dụng trong vòng 07 buổi học đầu tiên của mỗi môn học. Kể từ buổi học thứ 08 trở đi, khi học viên có nhu cầu tạm dừng chương trình học sẽ được xem là trượt môn và DAS sẽ áp dụng thủ tục học lại;
- Khi có nhu cầu bảo lưu học viên vui lòng gửi email yêu cầu bảo lưu môn học kèm theo lý do hợp lý và bằng chứng cụ thể tối thiểu 15 ngày trước thời điểm bảo lưu;
- DAS sẽ tiến hành xác nhận thông tin, thảo luận và có trách nhiệm trả lời, xử lý yêu cầu bảo lưu trong thời gian tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được email từ học viên:
+ Yêu cầu từ học viên bị từ chối: Học viên vui lòng tiếp tục chương trình học của mình;
+ Yêu cầu từ học viên được chấp nhận: DAS sẽ tiến hành gửi email xác nhận bảo lưu đến học viên;
Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được email xác nhận bảo lưu, học viên vui lòng liên hệ trụ sở DAS trong giờ làm việc để hoàn thành việc xác nhận bảo lưu và thanh toán mức phí bảo lưu;
4. Mức phí bảo lưu
3.000.000 VND (Ba triệu đồng)/đợt, được thanh toán ngay khi thủ tục bảo lưu được DAS xác nhận;
5. Thời hạn bảo lưu
- Mỗi đợt bảo lưu kéo dài 01 kỳ học (14 tuần);
- Học viên được quyền lựa chọn số đợt bảo lưu và thanh toán mức phí bảo lưu dựa trên số lượng đợt bảo lưu mà học viên đã chọn;
- Đối với trường hợp học viên không tái nhập học đúng như thời hạn bảo lưu đã đăng ký, vui lòng liên hệ DAS để cập nhật quá trình thời hạn bảo lưu và thanh toán phí bảo lưu tương ứng;
- Trong trường hợp học viên không không tái nhập học đúng thời hạn bảo lưu đã đăng ký và không liên hệ DAS để gia hạn bảo lưu thì DAS sẽ đình chỉ học tập học viên và không hoàn trả bất kỳ khoản nào, kể cả phí bảo lưu và học phí của các kỳ học còn lại mà học viên chưa học đến;
6. Lưu ý về bảo lưu
- DAS sẽ không xác nhận bảo lưu đối với các trường hợp bảo lưu không rõ lý do bao gồm nhưng không giới hạn “bận việc”, “bận không học được”, “lý do cá nhân” mà không có ngoại lệ. Vì vậy, học viên vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác lý do của mình để DAS có thể hỗ trợ tối đa trong quá trình thực hiện bảo lưu (Xem thêm mục Xét duyệt lý do Quy định này);
- Nếu trễ hạn bất cứ thời hạn nào nêu trên và/hoặc không hoàn thành việc đóng phí bảo lưu, học viên được xem là không hoàn thành thủ tục bảo lưu. Khi đó, học viên cần tiếp tục chương trình học tuân thủ các quy định của DAS như các học viên không tham gia bảo lưu;
- Khi tái nhập học, học viên vui lòng hoàn thành các nghĩa vụ học phí theo thỏa thuận ban đầu kèm theo chi phí phát sinh (nếu có);
- Đối với trường hợp học viên bảo lưu chương trình học vì lí do thực hiện nghĩa vụ quân sự, DAS sẽ không thu phí bảo lưu và học viên được bảo lưu trong thời gian 30 tháng. Khi đó, học viên chỉ cần thanh toán mức học phí theo như thỏa thuận ban đầu để có thể tái nhập học;
- Khi bảo lưu chương trình học, học viên đồng ý rằng số tiền học phí học viên đã nộp cho DAS sẽ không được hoàn trả lại cũng như không được tính vào chi phí bảo lưu hay bất cứ khoản phí nào của đợt khai giảng tiếp theo cũng như các chương trình học khác.
B. Tái nhập học
- Sau khi hoàn thành thủ tục tái nhập học, học viên sẽ bắt đầu khoá học bảo lưu từ buổi học mà học viên đã xác nhận với DAS. Cụ thể:
+ Chưa hoàn thành trọn vẹn môn học:
Học viên sẽ được tham gia lại toàn bộ các buổi học của môn học đó. Ví dụ: Nếu học viên đã học xong buổi thứ 3 của môn FF vào lúc bảo lưu thì khi tái nhập học, học viên sẽ được tham gia lại từ buổi đầu tiên của môn FF;
+ Đã hoàn thành môn học:
Học viên sẽ tiếp tục tham gia các môn học chưa hoàn thành trong chương trình học.
Trong trường hợp học viên muốn tham gia lại toàn bộ chương trình học sau khi bảo lưu, DAS sẽ không thu phí bảo lưu và hỗ trợ hoàn lại học phí theo quy định hoàn trả học phí khi thôi học của DAS. Khi đó, học viên vui lòng thực hiện đăng ký chương trình học vào kì khai giảng chương trình học tiếp theo;
Đồng thời, toàn bộ điểm số của học viên sẽ được ghi nhận theo chương trình học mới.
V. Hoàn trả học phí
A. Hủy lịch học trước khai giảng
Trong trường hợp đã hoàn tất thủ tục đăng ký chương trình học nhưng có nguyện vọng thôi học vì lý do chính đáng, học viên vui lòng thông báo và ký xác nhận hủy lịch học với DAS. DAS sẽ tiến hành hoàn lại học phí (không bao gồm các chi phí khác) như sau:
B. Chuyển đổi chương trình học
- Khi học viên có nhu cầu chuyển đổi chương trình học đúng theo quy định của DAS trước thời hạn khai giảng, DAS sẽ hỗ trợ học viên chuyển đổi học phí sang chương trình học mới và hoàn trả học phí chênh lệch (nếu có) cho học viên;
- Khi học viên chuyển đổi chương trình học đúng theo quy định của DAS sau thời hạn khai giảng, Học viên vui lòng thông báo yêu cầu chuyển đổi chương trình học kèm theo lý do hợp lý qua email. Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu chuyển đổi được DAS xác nhận, học viên vui lòng liên hệ trụ sở DAS trong giờ làm việc để hoàn thành thủ tục chuyển đổi;
- Nếu quá thời hạn nêu trên mà học viên vẫn không hoàn thành thủ tục chuyển đổi thì quy trình được xem là không thành công. Khi đó, học viên cần tiếp tục tuân thủ các quy định của DAS như các học viên không yêu cầu chuyển đổi chương trình học;
- Sau khi hoàn thành thủ tục chuyển đổi chương trình học, toàn bộ tiến trình học cũng như kết quả học tập của học viên ở chương trình cũ sẽ không được bảo lưu;
- Đối với phương thức thanh toán học phí theo đợt và theo kỳ: DAS không hoàn lại học phí khi học viên quyết định thôi học;
- Đối với phương thức thanh toán học phí trọn gói: DAS sẽ hoàn lại phần học phí của các đợt học mà học viên chưa tham gia đến.
C. Thôi học
- Khi học viên có nhu cầu thôi học sau thời hạn khai giảng, Học viên vui lòng thông báo yêu cầu thôi học kèm theo lý do hợp lý qua email. Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu thôi học được DAS xác nhận, học viên vui lòng liên hệ trụ sở DAS trong giờ làm việc để hoàn thành thủ tục thôi học;
- Nếu quá thời hạn nêu trên mà học viên vẫn không hoàn thành thủ tục thôi học thì quy trình thôi học được xem là không thành công. Khi đó, học viên cần tiếp tục tuân thủ các quy định của DAS như các học viên không yêu cầu thôi học;
- Sau khi hoàn thành thủ tục thôi học, toàn bộ tiến trình học cũng như kết quả học tập của học viên sẽ không được bảo lưu. Khi có nhu cầu tham gia chương trình học, học viên vui lòng thực hiện đăng ký vào kì khai giảng chương trình học tiếp theo.
- Đối với phương thức thanh toán học phí theo kỳ: DAS không hoàn lại học phí khi học viên quyết định thôi học;
- Đối với phương thức thanh toán học phí trọn gói: DAS sẽ hoàn lại phần học phí của các đợt học mà học viên chưa tham gia đến.
D. Đình chỉ học tập
DAS sẽ KHÔNG hoàn trả học phí (nếu có) cho bất kì trường hợp đình chỉ học tập nào.
E. Phương thức hoàn trả
DAS sẽ tiến hành hoàn trả học phí (nếu có) cho các học viên thuộc các trường hợp trên thông qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi DAS nhận được xác nhận yêu cầu hoàn trả của học viên.
DAS không có nghĩa vụ chi trả bất kì khoản chi phí nào khác liên quan đến mức học phí được hoàn trả lại (bao gồm nhưng không giới hạn lãi, chi phí thanh toán, chi phí chuyển khoản). Do đó, số tiền học viên thực nhận sẽ là số tiền hoàn lại không tính lãi, đã trừ chi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).
DAS không hoàn tiền đối với sách, giáo trình, tài liệu hoặc học cụ đi kèm (nếu có).
VI. Xét duyệt lý do
A. Tiêu chí xét duyệt lí do
- Đối với các thủ tục cần cung cấp lý do, học viên vui lòng thông báo đến DAS lý do kèm theo chứng minh hợp lý (thư/email do cá nhân học viên tự giải trình sẽ không được xem là chứng minh hợp lý);
- Lý do và chứng minh hợp lý được xem xét dựa trên các yếu tố sau:
+ Hoàn cảnh được xác nhận rõ ràng, chính xác và khách quan từ các cá nhân, tổ chức có liên quan (giấy xác nhận tình trạng sức khỏe từ bác sĩ, giấy xác nhận tình trạng làm việc từ công ty…). Trong trường hợp không nhận được các xác nhận này, DAS không thể hỗ trợ hoàn thành các yêu cầu từ học viên;
+ Hoàn cảnh học viên gặp phải khiến học viên không thể hoàn thành yêu cầu của việc học. Cụ thể, học viên:
- Không thể tự học, không thể tham gia lớp học hoặc không thể đáp ứng những yêu cầu bắt buộc của khóa học;
- Không thể hoàn thành bài tập, bài kiểm tra đánh giá hoặc không thể tham gia các kỳ kiểm tra theo yêu cầu;
- Không thể tham gia và hoàn thành các hoạt động khác được yêu cầu trong quá trình học;
+ Thời hạn ảnh hưởng của hoàn cảnh gây ảnh hưởng đến toàn bộ tiến trình học tập của học viên, gây gián đoạn kéo dài (dài hơn thời lượng 01 kỳ học - 14 tuần) hoặc lặp đi lặp lại nhiều lần;
B. Các trường hợp không giải quyết
- Các quy định trên không áp dụng trong các trường hợp bất khả kháng, là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép như: thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, hỏa hoạn… Trong các trường hợp này, DAS sẽ không giải quyết hoàn trả học phí. Tuy nhiên, tùy vào tình hình thực tế, DAS sẽ hỗ trợ tối đa để học viên có thể hoàn thành tốt nhất tiến trình học tập của mình;
- DAS không chấp nhận giải quyết các yêu cầu gia hạn, dời lịch khai giảng, đổi lịch học, bảo lưu và hoàn trả học phí không rõ lý do. Do đó, học viên vui lòng tra cứu kĩ và yêu cầu nhân viên của DAS cung cấp đầy đủ các thông tin trước khi quyết định tham gia chương trình học nhằm tránh các tình huống đáng tiếc như: nhầm lẫn thông tin chương trình học (ví dụ: xem quảng cáo các dịch vụ của tổ chức khác nhưng chọn đăng ký sử dụng dịch vụ của DAS, chưa đọc kỹ hoặc chưa hiểu rõ về mục tiêu hay nội dung của khoá học…). Đồng thời, DAS không tiếp nhận và xử lý các yêu cầu nêu trên với những lý do như: “học không hợp”, "không làm bài kịp", "cần thêm thời gian làm bài", “không muốn học nữa”, “không thích học nữa”, “không theo kịp chương trình”, “không thực hiện được theo yêu cầu của giảng viên”…;
VII. Tiến độ học tập
Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo đình chỉ học tập, học viên cần liên hệ trụ sở DAS để hoàn thành thủ tục đình chỉ học tập. Nếu học viên không liên hệ DAS trong thời hạn nêu trên, thủ tục đình chỉ học tập được xem là tự động xác nhận và DAS sẽ đưa ra quyết định đình chỉ học tập học viên;
